بانک چک‌لیست
هر چک‌لیست کد یکتا، نام، نوع و توضیحات دارد؛ فهرست با جست‌وجوی نام یا کد و فیلتر نوع و وضعیت، و انواع چک‌لیست از جدول پایهٔ «انواع چک‌لیست» تعریف می‌شود.
طراحی چک‌لیست و نظرسنجی، ارسال و جمع‌آوری پاسخ
پرسشنامه را یک بار طراحی کنید و با لینک و پیامک برای همکاران، نمایندگان شرکت‌ها یا مشتریان بفرستید؛ پاسخ‌ها بدون نصب برنامه و با ذخیرهٔ لحظه‌ای جمع می‌شوند.
ارسال با لینک شخصی، لینک عمومی یا ورود به سامانه — در نسخهٔ وب آزما لیمز
- روش پاسخ‌دهی
- ۳
- برای پاسخ‌دهنده
- بدون نصب
- ذخیرهٔ هر پاسخ
- لحظه‌ای
- تأیید پیامکی ثبت نهایی
- OTP
چک‌لیست و نظرسنجی چیست؟
از ارزیابی تأمین‌کننده تا نظرسنجی مشتریان
چک‌لیست و نظرسنجی آزما لیمز ماژولی است برای طراحی پرسشنامه‌ها، ارسال آن‌ها به افراد مشخص یا مخاطب عمومی و جمع‌آوری پاسخ‌ها به‌صورت کنترل‌شده. چک‌لیست را یک بار در بانک چک‌لیست طراحی می‌کنید و هر بار که لازم شد برای کاربران آزمایشگاه، نمایندهٔ شرکت‌ها یا همه می‌فرستید؛ پاسخ‌دهنده بدون نصب هیچ برنامه‌ای، حتی با گوشی همراه، پاسخ می‌دهد.
- طراحی سؤال و گزینهٔ امتیازدار، با گروه‌بندی، وزن و «کاربرد ندارد»
- ارسال به کاربران آزمایشگاه، به موبایل اشخاص و نمایندگان شرکت‌ها، یا با یک لینک عمومی
- پاسخ‌دهی بدون نصب برنامه؛ هر پاسخ همان لحظه ذخیره می‌شود و با رفرش از دست نمی‌رود
- ثبت نهایی با تأیید کد پیامکی و قفل‌شدن پاسخ‌ها پس از آن
طراحی چک‌لیست
بانک چک‌لیست با سؤال و گزینهٔ امتیازدار
سؤال‌ها را گروه‌بندی کنید، به گزینه‌ها مقدار بدهید و برای هر سؤال وزن و قاعدهٔ پاسخ تعیین کنید.
گروه‌بندی سؤال‌ها
سؤال‌ها در گروه‌های عنوان‌دار با ترتیب دلخواه چیده می‌شوند (با جابه‌جایی بالا و پایین). هنگام پاسخ‌دهی هر گروه یک مرحله است؛ سؤال بدون گروه هم مجاز است.
گزینهٔ امتیازدار
هر سؤال تک‌انتخابی است و هر گزینه یک نام و یک مقدار عددی (تا دو رقم اعشار) دارد؛ مقدار گزینه پایهٔ امتیازدهی است. نام گزینه‌های یک سؤال تکراری نمی‌شود.
وزن هر سؤال
اهمیت سؤال‌ها با وزن عددی نامنفی (تا دو رقم اعشار) تعیین می‌شود و همراه پاسخ ثبت می‌گردد.
الزامی، «کاربرد ندارد» و توضیح
برای هر سؤال تعیین می‌کنید پاسخش اجباری باشد، گزینهٔ «کاربرد ندارد» داشته باشد و پاسخ‌دهنده بتواند توضیح (تا ۱۰۰۰ نویسه) بنویسد.
مجموعهٔ گزینه‌های آماده
با یک کلیک گزینه‌های رایج یک سؤال پر می‌شود و هر چیزی را بعداً می‌توان تغییر داد.
کپی و بازنگری
از هر چک‌لیست می‌توان کپی گرفت (مثلاً برای تغییر اساسی در چک‌لیستی که ارسال فعال دارد). تغییرات ذخیره‌نشده قابل برگرداندن است و خروج بدون ذخیره هشدار می‌دهد.
پیش‌نویس، منتشر، بایگانی
چک‌لیست فقط وقتی «منتشر شده» است (و حداقل یک سؤال فعال دارد) قابل ارسال است. بایگانی ارسال تازه را متوقف می‌کند ولی پاسخ‌های قبلی می‌مانند.
گزینه‌های آمادهٔ پرکاربرد
با انتخاب هر مجموعه، گزینه‌ها و مقدار آن‌ها یکجا ساخته می‌شود.
بله / خیر
بلهخیر
منطبق / نامنطبق
منطبقنامنطبق
عالی تا ضعیف
عالیخوبمتوسطضعیف
امتیاز ۱ تا ۵
۱۲۳۴۵
طرف ارزیابی
دربارهٔ چه کسی یا کدام شرکت؟
پاسخ‌دهنده و «طرف ارزیابی» از هم جدا هستند. در ارزیابی تأمین‌کننده، کارشناس شما پاسخ‌دهنده است و شرکت تأمین‌کننده طرف ارزیابی؛ هر پاسخ‌نامه هر دو را ثبت می‌کند، مثلاً «فلانی، دربارهٔ شرکت X».
- طرف ارزیابی از فهرست اشخاص و شرکت‌های سامانه انتخاب می‌شود
- در ارسال برای شرکت‌ها، شرکتِ بدون نماینده یا بدون موبایل پیش از ارسال علامت‌دار می‌شود
- نام، موبایل و طرف ارزیابی هنگام ارسال کپی می‌شوند تا تغییر بعدی نماینده، سابقه را خراب نکند
- پاسخ‌دهندهٔ بیرونی (موبایل) هیچ‌وقت به فهرست اشخاص و شرکت‌های سامانه دسترسی ندارد
حالت طرف ارزیابی
- نداردچک‌لیست دربارهٔ کسی نیست؛ مثل نظرسنجی عمومی یا چک‌لیست بازرسی.
- اختیاریمی‌توان برای ارسال، طرف ارزیابی تعیین کرد یا نکرد.
- الزامیهر پاسخ‌نامه حتماً دربارهٔ یک شخص یا شرکت مشخص است؛ مثل ارزیابی تأمین‌کنندگان.
انتخاب از کدام فهرست
شخص حقیقیشرکتشخص حقیقی یا شرکت
پاسخ‌دهندهٔ پیش‌فرض برای شرکت‌ها
- نمایندهٔ آزمون شرکتنمایندهٔ آزمونِ ثبت‌شده در رکورد شرکت به‌عنوان پاسخ‌دهنده پیشنهاد می‌شود.
- نمایندهٔ کالیبراسیون شرکتنمایندهٔ کالیبراسیونِ همان شرکت به‌عنوان پاسخ‌دهنده پیشنهاد می‌شود.
- انتخاب دستیگیرنده هنگام ارسال توسط فرستنده انتخاب می‌شود.
روش‌های پاسخ‌دهی
هر مخاطبی را از مسیر مناسب خودش برسانید
برای هر چک‌لیست یک یا چند روش مجاز را تعیین می‌کنید و هنگام ارسال از میان همان‌ها انتخاب می‌شود.
کاربران آزمایشگاه
برای همکاران داخلی: چک‌لیست در صفحهٔ «چک‌لیست‌های من» و با پیام داخلی به دستشان می‌رسد.
- انتخاب فردی یا گروهی با نقش کاربری
- اطلاع‌رسانی با پیام داخلی سامانه
- ثبت نهایی بدون نیاز به کد پیامکی
- امکان انتخاب طرف ارزیابی توسط خود پاسخ‌دهنده؛ برای هر طرف یک پاسخ‌نامهٔ جدا
لینک شخصی
برای افراد بیرون از سامانه، مثل نمایندهٔ شرکت: هر نفر پیامکی با لینک یکتای خودش می‌گیرد.
- انتخاب از فهرست اشخاص (فردی یا با زیرگروه) یا ورود دستی شماره موبایل
- نیاز به ورود و رمز عبور ندارد
- قابل لغو و ارسال مجدد برای هر نفر
- طرف ارزیابی را فرستنده تعیین می‌کند و پاسخ‌دهنده فقط آن را می‌بیند
لینک عمومی
یک لینک برای همه، بدون هویت مشخص؛ مناسب نظرسنجی مشتریان که می‌توانید در سایت یا پیام‌رسان بگذارید.
- هر بار باز شدن لینک، یک پاسخ‌نامهٔ تازه است
- شمارهٔ موبایل پاسخ‌دهنده ثبت می‌شود و هر شماره فقط یک بار می‌تواند ثبت نهایی کند
- شمار پاسخ‌نامه‌های ثبت‌شده در سربرگ ارسال دیده می‌شود
- با رسیدن مهلت یا بستن ارسال، لینک از کار می‌افتد
تأیید ثبت نهایی با کد پیامکی (OTP)
- تأیید پیامکی برای «ثبت نهایی» است، نه باز کردن لینک؛ لینک همیشه مستقیم باز می‌شود
- کد به موبایل ثبت‌شدهٔ لینک شخصی یا موبایلی که پاسخ‌دهندهٔ لینک عمومی وارد کرده می‌رود
- کد اعتبار محدود دارد و بین دو درخواست و در تعداد تلاش اشتباه محدودیت اعمال می‌شود (قابل تنظیم روی سرور)
- شماره‌ها با ارقام فارسی یا عربی هم پذیرفته و به قالب استاندارد تبدیل می‌شوند
ارسال و پیگیری
از ساخت سربرگ ارسال تا بستن مهلت
هر ارسال یک سربرگ است با مهلت مشخص و ردیف‌هایی که هر کدام یک پاسخ‌دهنده‌اند.
- ۱ساخت سربرگ ارسالعنوان، چک‌لیست منتشرشده، حالت طرف ارزیابی، مهلت پاسخ و توضیحات را تعیین می‌کنید.
- ۲افزودن پاسخ‌دهندگانکاربران با نقش، اشخاص با زیرگروه، شرکت‌ها با نماینده، یا شمارهٔ دستی؛ هر بار هر تعداد ردیف.
- ۳ارسالپیام داخلی برای کاربران، پیامک لینک شخصی برای موبایل‌ها، یا ساخت لینک عمومی.
- ۴پیگیریوضعیت هر ردیف را ببینید؛ ارسال مجدد، لغو، بستن یا تمدید مهلت با یک کلیک.
وضعیت‌ها همیشه روشن است
«منقضی» و «بسته شده» با رسیدن مهلت خودکار محاسبه می‌شوند؛ نیازی به رسیدگی دستی نیست.
وضعیت هر ردیف (پاسخ‌دهنده)
پیش‌نویسارسال شدهثبت نهایی شدهلغو شدهمنقضی
وضعیت سربرگ ارسال
پیش‌نویسارسال شدهبسته شدهلغو شده
ارسال گروهیبا فیلتر نقش یا زیرگروه، همهٔ افراد همان لحظه یکجا اضافه می‌شوند؛ ردیف تکراری پذیرفته نمی‌شود.
افزودن پس از ارسالبه سربرگِ ارسال‌شده هم ردیف اضافه می‌شود و «ارسال» فقط ردیف‌های تازه را می‌فرستد.
ارسال مجدد و لغوپیامک یک ردیف دوباره با همان لینک فرستاده می‌شود؛ ردیف یا کل ارسال لغو می‌شود و لینک‌ها از کار می‌افتند.
مهلت، بستن و تمدیدبا رسیدن مهلت یا بستن دستی، ارسال بسته می‌شود؛ تمدید مهلت آن را دوباره باز می‌کند.
متن پیامک قابل تنظیممتن پیامک با لاگ‌بوک ساخته می‌شود (نام پاسخ‌دهنده، طرف ارزیابی، چک‌لیست، عنوان، مهلت و لینک)؛ روی هر چک‌لیست هم می‌توان لاگ‌بوک جایگزین گذاشت.
ردیابی دقیقزمان ارسال، تعداد پیامک‌ها، زمان ثبت نهایی و تعداد پاسخ‌نامه‌های هر ردیف در فهرست ارسال دیده می‌شود.
پاسخ‌دهی
ساده برای پاسخ‌دهنده، بدون نصب و بدون از دست رفتن پاسخ
پاسخ‌دهنده با یک لینک وارد می‌شود و سؤال‌ها را مرحله‌به‌مرحله پاسخ می‌دهد. هر پاسخ همان لحظه ذخیره می‌شود؛ پس بستن مرورگر یا قطعی اینترنت چیزی را از بین نمی‌برد. در پایان «ثبت نهایی» پاسخ‌ها را قفل می‌کند.
ویزارد مرحله‌ایهر گروه یک مرحله است؛ سؤال‌های بدون گروه مرحلهٔ اول. روی گوشی و رایانه، راست‌به‌چپ و خوانا.
ذخیرهٔ لحظه‌ایهر پاسخ همان لحظهٔ انتخاب ذخیره می‌شود و توضیح با کمی تأخیر یا با خروج از کادر؛ وضعیت ذخیره کنار هر سؤال دیده می‌شود.
ادامه پس از رفرشبا بازکردن دوبارهٔ لینک، پاسخ‌ها و آخرین مرحله برمی‌گردند؛ هیچ چیز از دست نمی‌رود.
بررسی سؤال اجباریهنگام رفتن به مرحلهٔ بعد و ثبت نهایی، سؤال‌های اجباریِ بی‌پاسخ نشان داده می‌شوند.
ثبت نهایی و قفلپس از ثبت نهایی پاسخ‌ها تغییرناپذیرند و فقط پیام «با تشکر» نمایش داده می‌شود.
چک‌لیست‌های منکاربران آزمایشگاه همهٔ چک‌لیست‌های فرستاده‌شده برایشان را با وضعیت، مهلت و طرف ارزیابی در یک صفحه می‌بینند.
اعتبار و کنترل
سابقهٔ پاسخ‌ها دست‌نخورده می‌ماند
قواعد داخلی ماژول جلوی تغییراتی را می‌گیرد که نتایج ارزیابی را مخدوش می‌کنند.
ثبت سابقهٔ پایدار
همراه هر پاسخ، متن سؤال، وزن و نام و مقدار گزینه کپی می‌شود؛ ویرایش بعدیِ چک‌لیست، پاسخ‌های ثبت‌شده را عوض نمی‌کند.
ویرایش کنترل‌شده بعد از ارسال
چک‌لیستِ دارای ارسال فعال فقط تغییرات محدود می‌پذیرد: ویرایش متن‌ها، ترتیب، گروه‌ها و فعال/غیرفعال کردن. افزودن یا حذف سؤال و گزینه و تغییر وزن و مقدار مجاز نیست.
غیرفعال به‌جای حذف
سؤال یا گزینه‌ای که پاسخ دارد حذف نمی‌شود و فقط غیرفعال می‌شود؛ چک‌لیست دارای ارسال یا پاسخ‌نامه هم حذف نمی‌شود و بایگانی می‌گردد.
دسترسی نقش‌محور
مجوزهای جدا برای مشاهده، ایجاد/ویرایش و حذف چک‌لیست، و دو سطح ارسال: «ارسال‌های خودم» و «همهٔ ارسال‌ها».
نمونه کاربردها
با چک‌لیست و نظرسنجی چه می‌توان کرد؟
هر پرسشنامهٔ گزینه‌ای که آزمایشگاه یا سازمان شما لازم دارد؛ چند نمونه از رایج‌ترین‌ها:
ارزیابی تأمین‌کنندگاننظرسنجی رضایت مشتریانارزیابی نمایندگان آزمون و کالیبراسیونممیزی داخلیچک‌لیست بازرسی و پایشارزیابی پس از دورهٔ آموزشینظرسنجی از کارکنانارزیابی صلاحیت پیمانکارانبازخورد پس از انجام خدمتارزیابی تجهیزات و محیط
پرسش‌های متداول
دربارهٔ چک‌لیست و نظرسنجی
چک‌لیست و نظرسنجی را از نزدیک ببینید
یک جلسهٔ آنلاین برای مشاهدهٔ طراحی چک‌لیست، ارسال با لینک و پیامک و پاسخ‌دهی با کارشناسان ما هماهنگ کنید.